Les conditions générales de vente et les conditions particulières forment un ensemble qui fait partie intégrante du contrat de vente et dont l’acceptation globale est obligatoire avant la conclusion de toute vente. La demande de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions de vente et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.

1-Conditions générales de vente (CGV)

Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’hôtel restaurant L’escoundillou lors du séjour et, la taxe de séjour. Les prix mentionnés sur le site sont susceptibles de modification sans préavis et seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.
Le règlement de l’ensemble des prestations se fait, lors du séjour, directement auprès du l’hôtel restaurant L’escoundillou.
Toute réclamation doit être formulée auprès de la gérante, lors du séjour.
En cas d’évènement atteignant la personne ou les biens du client (vol, incendie…) lors d’un séjour, l’hôtel ne pourra être tenue pour responsable. Il appartient à l’escoundillou de prendre toutes garanties et toutes assurances nécessaires à l’accueil du public dans l’établissement et à l’exercice de son activité. Par ailleurs, le client est seul responsable de tout dommage matériel et ou corporel causé par lui-même dans l’hôtel au cours de son séjour.

2-1 – Conditions de réservation

2-1_1 : Réservation moins de 5 chambres :

Pour toute validation ferme de réservation, vous vous engagez à verser un acompte par Carte bancaire.

Garantie Bancaire: Pour toute Réservation effectuée, il est demandé au Client son numéro de carte bancaire (et date d’expiration) à titre de garantie. La carte bancaire N’EST PAS DEBITE et le PAIEMENT DU SEJOUR SE FERA DIRECTEMENT à l’Etablissement le jour de l’arrivée ou du départ , sauf si le Client ne se présente pas à l’Etablissement et qu’il n’a pas préalablement annulé sa Réservation dans les conditions d’annulation.
Condition : .- de la date de réservation à J-30 de la date d’arrivée de la réservation : annulation sans frais.
– de J-30 de la date d’arrivée de la réservation à J-7 : prélèvement de l’acompte de 50% ;
– de J-7 de la date d’arrivée de ma réservation au moment de l’arrivée : facturation total du montant de la réservation.
En cas de départ anticipée, la facturation du séjour initialement réservé et prévue , donc la totalité du séjour, sera facturée.

Le paiement du solde du séjour s’effectuera directement auprès de l’hôtel l’escoundillou.

2-1-2 : Réservation de groupe : à partir de 5 chambres :

Réservation d’un minimum de 5 chambres – peu importe la typologie : un acompte de 50 % du montant total de la réservation est demandé au moment de la réservation puis versement de la totalité du solde restant 7 jours avant la date d’arrivée.

Mode de règlement : par virement bancaire ou bien par envoie postal par chèque bancaire.

Il est demandé au client de prévenir en cas d’arrivée tardive (supérieure à 20H30).

2-2 – Modification d’une réservation

Toute demande de modification d’une réservation doit être formulée et validée auprès de la réception de l’escoundillou..
En cas de départ anticipée, la facturation du séjour initialement réservé et prévue , donc la totalité du séjour, sera facturée.
Les demandes de modifications peuvent entraîner, le cas échéant, l’application des conditions d’annulation.
En cas de force majeure ou en raison de circonstances exceptionnelles, l’hôtel se réserve le droit d’héberger les clients dans un hôtel proche de catégorie équivalente, sans aucune modification tarifaire.

2-3 – Conditions d’annulation

Annulation possible, :
– de la date de réservation à J-30 de la date d’arrivée de la réservation : annulation sans frais.
– de J-30 de la date d’arrivée de la réservation à J-7 : prélèvement de l’acompte de 50% ;
– de J-7 de la date d’arrivée de ma réservation au moment de l’arrivée : facturation total du montant de la réservation.
En cas de départ anticipée, la facturation du séjour initialement réservé et prévue , donc la totalité du séjour, sera facturée.

Réservation de groupe (réservation d’un minimum de 5 chambres – peu importe la typologie) : un acompte de 50 % du montant total de la réservation est demandé, au moment de la réservation puis versement de la totalité du solde restant 7 jours avant la date d’arrivée.

Sauf disposition expresse contraire, le client doit quitter la chambre avant 10.30 heures le jour de la fin de la réservation. A défaut, il lui sera facturé une nuitée supplémentaire.
Toute demande de modification d’une réservation doit être formulée et validée auprès de la réception de l’escoundillou

2-4 Accessibilité chambre

Les chambres sont accessibles a partir de 14h00, la réception de l’hôtel étant fermé de 14H30 à 17H30, merci de nous contacter avant 14H00 afin que je vous donne le numéro de votre chambre. Celle-ci sera accessible par l’arrière du bâtiment, vous pourrez prendre l’escalier qui y donne accès. Merci de me contacter sur mon portable en cas de besoin 04 71 47 06 42 ou 06 37 03 00 72.

3 -Service client
Pour toute réclamation relative à une réservation hôtelière, le service client est à votre disposition.

Pour nous écrire :

contact@hotel-escoundillou.com

Hotel Escoundillou
direction
Route de la Gare
15800 saint jacques des blats FRANCE

Après avoir saisi le service réclamation – Route de la Gare –
15800 saint jacques des blats, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois , le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après : Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 Site internet : www.mtv.travel »